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Customer Service Agent B2B (m/w/d)
Contribute to the development of customized solutions for large B2B projects.
Munich, Bavaria, Germany
1 year ago
Westwing
An online shopping destination offering a curated selection of home furnishings, decor, and accessories through limited-time sales events.
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JOIN OUR TEAM
Als Customer Service Agent B2B hast du die Möglichkeit einen sich im Aufbau befindenden Geschäftskundenbereich bei Westwing mitzugestalten. Dabei übernimmst du die Betreuung von Bestands- und Neukunden aus dem Geschäftskundensegment. Du hilfst dem Team bei der Planung und Abwicklung von Projekten, After-Sales Service sowie kleineren Vertriebstätigkeiten. Diese Position ist unbefristet , der Arbeitsort ist München .WHAT YOU'LL DO
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Unterstützung bei Produktberatung und Angebotserstellung
- anteilige Betreuung des Bestell-, Rechnungs- und Lieferprozesses
- Mitwirkung bei der Ausarbeitung von kundenspezifischen Individuallösungen bei Großprojekten
- Kommunikation und Stakeholder Management mit unseren internen Abteilungen sowie mit externen Partnern
- Recherche- und Marktanalysetätigkeiten zur Weiterentwicklung des B2B-Services
YOU COME WITH
- ein abgeschlossenes Studium oder relevante Erfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise im Bereich der Geschäftskundenbetreuung (B2B)
- sehr sorgfältige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrungen mit Softwaresystemen sowie im Umgang mit Kunden- und Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
- gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WHY WESTWING
Neben unserem großartigen Team und unserem gemeinsamen Purpose bieten wir eine Vielzahl von weiteren Benefits:- ein inspirierendes, internationales, informelles und unpolitisches Arbeitsumfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und deine Karriere vorantreiben kannst
- Unsere einzigartige Kultur, die auf Vertrauen, Support und Zusammenarbeit basiert und in der wir eine offene Kommunikation mit zweiwöchentlichen Company AllHands, regelmäßigen Q&A-session und mehr fördern
- flexibler „Arbeitsmodus“: ca. 60% Remote-, 40% In-Office-Arbeitszeit
- bis zu 4 Wochen pro Jahr temporäres Arbeiten von überall
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- ein schönes, zentral gelegenes und hundefreundliches Büro mit kostenlosen Getränken, einer Cafeteria mit verschiedenen Mittagsangeboten und einer sonnigen Terrasse
- 40% Rabatt auf die Westwing Collection in unserem Shop, 25% Rabatt auf alle Fremdmarken, 10% Gutschein für Familie und Freunde und Westwing-Gutscheine für besondere Anlässe
- regelmäßige und legendäre Firmen- und Teamevents wie Filmabende, Oktoberfest, Sommerfeste und vieles mehr
- Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden wie Sportmitgliedschaft, Unterstützung und Coaching für die psychische Gesundheit, Impfungen, Hautuntersuchungen und vieles mehr
- vergünstigte, umweltfreundliche Mobilitäts- Optionen mit ÖPNV oder JobRad
- Betriebskindergarten "Westwing Wichtel" in unmittelbarer Nähe unseres HQ und Kooperation mit Elly & Stoffl, einer mehrsprachigen Kinderkrippe und -garten mit mehreren Standorten in München
- bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- „Social Impact Day“, um sich für Umwelt und/oder Gesellschaft einzusetzen
ABOUT US
Westwing ist Europas Nr. 1 Beautiful Living E-Commerce mit einem Umsatz von 431 Millionen Euro im Jahr 2022 in insgesamt 11 Ländern. Als Premium-Anlaufstelle für Designliebhaber bieten wir eine einzigartige Markenerfahrung mit einer sorgfältig ausgewählten Auswahl unserer Westwing Collection und den besten Design Marken. Die integrierte Plattform vereint Shop, Club-Sales, Offline Stores, B2B Services und unser Westwing Studio. Gegründet im Jahr 2011, hat Westwing seinen Hauptsitz in München und ist seit Oktober 2018 an der Frankfurter Börse notiert.Als Team mit 1.800 Mitarbeitern arbeiten wir zusammen an unserer gemeinsamen Mission: to excite people to create homes that unlock the full beauty of life. Wir arbeiten in einem schnellen, inspirierenden, internationalen und informellen Umfeld zusammen, das dir ermöglicht, deine Karriere voranzutreiben und mit einer Marke und Produkten zu arbeiten, die unsere Kunden lieben. Bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamwestwing!
Vielfalt ist tief in unserer Kultur verwurzelt. Unsere Mission inspiriert nicht nur Designentscheidungen, sondern fördert einen integrativen Lebensstil, der die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, die kulturellen Unterschiede und die Chancengleichheit berücksichtigt.
About Westwing
An online shopping destination offering a curated selection of home furnishings, decor, and accessories through limited-time sales events.