Technical Support (software)

Technical Support (Software)

Zoek jij een specialistische Support rol in een technische omgeving?

Doe de test en kijk of je een match bent met VONQ!

Groningen, 40 uur, per direct

We hebben een zelfgebouwd platform voor recruitment automatisatie wat volledig inspeelt op het geautomatiseerd plaatsen van vacatures op een groot portfolio aan job boards. Deze kunnen ook worden gekoppeld aan een ATS. Jij helpt dagelijks klanten met hun vragen die via het ticketsysteem binnenkomen. Deze vragen hebben betrekking tot hun Jobposting account en aangezien iedere klantomgeving uniek is ingericht, mag je elke keer een technische puzzel oplossen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Je houdt je daarnaast bezig met het uitvoeren van implementaties voor ons product waarbij je een klant van A tot Z begeleidt in de technische koppelingen richting go live. Je geeft uiteindelijk ook trainingen aan klanten om ze verder op weg te helpen in hun account. Kortom, een brede rol met veel klantcontact en veel afwisseling.

Je hebt 6 collega's waarmee je samen een team vormt en dagelijks contact hebt. Jullie overleggen in hoofdlijnen welke implementaties en klantcases er lopen en of er nog acties nodig zijn vanuit de Sales collega's. Samen bespreken jullie de workload en wat verder ter tafel komt, zoals complexe klantcases en structurele issues waarvoor jullie samen aan een oplossing denken.

Functie-eisen

Wat breng je mogelijk mee? Het helpt zeker als je al support ervaring hebt in een technische omgeving maar het is geen must. We leren je graag alle inhoudelijk zaken binnen de rol en vinden het belangrijker dat je graag wilt leren, een aanpakker bent en impact wilt maken voor onze klanten.

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding in de richting van IT, en aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Je hebt enkele jaren ervaring in een klantsupport rol (bij voorkeur in een technische/IT omgeving maar dus geen must, Software/IT vind je wel interessant!)
• Je bent goed in staat om met klanten mee te denken en te communiceren in oplossingen en denkt graag buiten de kaders om klanten te helpen
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Personality: Je kunt prioriteiten stellen en hebt doorzettingsvermogen. Je bent goed in staat om zelfstandig, gedisciplineerd en gestructureerd te werken en kunt buiten de kaders denken. Je houdt echt van werken in een team en voor klanten.

Bonus points:

• Kennis van begrippen als XML en API's
• Je spreekt naast Nederlands en Engels een extra taal

Aanvullende informatie

Why Join Us?

Als VONQie bouw je samen met andere professionals aan de toekomst van online recruitment marketing. Je hebt de vrijheid om te ondernemen en de kans om net zo hard te leren en groeien als wij! Je komt te werken in een innovatieve, ambitieuse en internationale werkomgeving. We zijn koploper op het gebied van geautomatiseerde job distributie and programmatic advertisement. Met behulp van data gedreven en intelligente tooling bieden we internationale organisaties een oplossing om snel en eenvoudig de juiste kandidaten te bereiken.

What's in it for You?

• A paycheck that fairly reflects the market and your experience, the so-called holiday pay, and of course, monthly pension contributions
• A MacBook and all the other equipment you need to get started quickly and efficiently — even for private use!
• A fixed monthly phone expense allowance
• Flexible vacation days - that's right, we will not define a specific number, though a fair-usage approach applies to keep all team members happy!
• 100% reimbursement of your public transport expenses, so you can come to the office worry-free.
• Still prefer to use your own vehicle? We offer a generous KM reimbursement !
• A hybrid work model - work in the office and from home.
• Snacks, sodas, Nespresso coffee, and everything you need for a true Friday 'borrel' to end the week on a high note.
• Opportunities to grow your skills and take on exciting challenges in an entrepreneurial environment . No silos, no corporate red tape - share your ideas freely, even directly with the CEO
• A great, fun and young team in a dynamic, fast-growing international tech company — together we are stronger!

We are VONQ - As a vanguard in recruitment technology, we are not just a company – we are the revolution! Our smart recruitment marketing solutions are setting the stage for global giants like Microsoft, Philips, Deloitte, and Decathlon. We're not just building a future; we're the architects of it. With the acquisition of tech powerhouse IGB in 2020, our journey is a symphony of innovation and growth. Since then, we released numerous innovative solutions to market and partnered with renowned HR software companies, for which we were recognized by Fosway Group (Europe's top HR analyst) as a Strategic Leader in the HR Tech space for the 4th year in a row in 2025!

Don't hesitate and press the 'Apply' button now! Join the revolution – join VONQ!