Rep II, Customer Support Operations - Remote Eligible

Rep II, Consumer Operations Support

En TransUnion, tenemos un ambiente acogedor y enérgico que fomenta la colaboración y la innovación. Estamos explorando constantemente nuevas tecnologías y herramientas para ser ágiles. Este ambiente da a nuestra gente la oportunidad de perfeccionar sus habilidades actuales y construir nuevas capacidades, mientras descubren su genio. ¡Ven a formar parte de nuestro equipo! Trabajarás con gente estupenda, productos pioneros y tecnología punta.

Dinámica del rol y funciones:

• Entregar resultados oportunos y precisos al área, analizando los datos y los resultados obtenidos para garantizar que se mantenga la calidad esperada.
• Entender la data manejada para proponer mejoras dentro de los procesos que se encuentren hallazgos relacionados con indicadores atípicos.
• Identificar y solucionar problemas de procesamiento, tanto técnicos como de proceso, interactuando con distintos equipos relacionados (Soporte, Tecnología, Soluciones/Producto) en distintos equipos globales.
• Participar activamente con el equipo comercial en el análisis de datos que presenten los consumos de los diferentes clientes.
• Identificar proactivamente mejoras en los tableros de Power BI, y si es el caso implementar, oportunidades de automatización.
• #LI-Hybrid, #GL-01

Impact you'll make:

¡Nos encantaría ver! (requisitos)

-Estudiante de últimos semestres de Ingeniería Industrial, estadística, matemáticas aplicadas o afines. 6 meses a 1 año de experiencia (negociable) relacionada con gestión de bases de datos, programación. Es un plus el manejo de Power BI avanzado.

Deseable Inglés intermedio – Avanzado

Conocimientos técnicos: Excel. Comunicación efectiva, actitud de servicio, lógica, estructura de programación, capacidad de análisis avanzada, resolución de problemas, análisis de impactos y riesgos.

Preferencia en Bogota o alrededores.

Estructuración de presentaciones de datos a nivel ejecutivo

This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.