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Customer Success And Support Lead - Remote Eligible
Liderar estrategias para recuperar y reactivar clientes en riesgo y escalar el sistema de Customer Support.
Remote
Senior
5 months ago
Toku
A platform offering customer communication tools that integrate messaging, voice, and video into business workflows.
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Description
???? Liderar un equipo de Customer Success y Support, desarrollar sus habilidades y hacer que logren sus objetivos
???? Monitorear el uso de la plataforma combinando datos cuantitativos y cualitativos para identificar oportunidades de mejora.
???? Escalar nuestro sistema de Customer Support.
???? Detectar clientes en riesgo y liderar estrategias para recuperarlos y reactivarlos.
???? Proponer ideas frescas y nuevas formas de hacer las cosas: procesos, herramientas, automatizaciones, lo que sea necesario para mejorar.
???? Garantizar que nuestros clientes saquen el máximo provecho de la plataforma y se queden con nosotros por mucho tiempo.
About Toku
A platform offering customer communication tools that integrate messaging, voice, and video into business workflows.