Associate - Customer Service

Customer Service/Sales Office Employee

Als Komplettanbieter von innovativen Verpackungslösungen ist SONOCO ein weltweit tätiger Anbieter von Konsumgüterverpackungen, industriellen Produkten und Lieferkettendienstleistungen mit mehreren Milliarden US-Dollar Jahresumsatz. Wir stellen an mehr als 70 europäischen Standorten Verpackungen für eine Vielzahl von Branchen und zahlreiche der angesehensten Marken der Welt her, die an Kunden in 85 Ländern geliefert werden. An den Standorten Troisdorf und Overath werden im Kunststoffextrusions- und Spritzgussverfahren hochqualitative Industriezwischenprodukte für die Textil-, Papier- und Folienindustrie gefertigt.

Ihre Aufgaben:

• Angebotserstellung, Überwachung und Nacherfassung
• Auftragsbearbeitung in Zusammenarbeit mit Produktion, Versand und Kunde
• Reklamationsbearbeitung – Erfassung und Schnittstelle zwischen Kunde / Qualitätssicherung
• VIM Vendor Inventory Management / Konsignationslager - in Absprache mit Produktion, Versand und Kunde
• Erstellung und Überwachung von Preisvereinbarungen / Preislisten
• Proaktive Pflege von Kundenbeziehungen
• Rechnungserstellung

• Überwachung des Mahnwesens (Einhaltung der Zahlungsbedingungen)
• Stammdatenpflege
• Erstkontakt für eingehende Interessentenanrufe sowie Weiterleitung an entsprechende Stakeholder

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Industriekaufleute)
• Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sicherer Umgang mit MS-Office, Erfahrung mit ERP Systemen
• Kenntnisse im Umgang mit dem eingesetzten System (Wincarat) wünschenswert
• Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität
• Hohes Maß an Eigenmotivation, Gewissenhaftigkeit, Engagement
• Selbständige, professionelle und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift