Customer Service Representative

Ejecutivo/A De Servicio Al Cliente

Para Skechers Chile nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo/a de Servicio al Cliente, para el área de Customer Service.

Funciones:

• Gestión integral de las cuentas asignadas: Ingreso de órdenes, asignación de stock y seguimiento al despacho de ordenes
• Servicio post-venta: Coordinación de devoluciones y solución de inconvenientes con las entregas
• Comunicación estratégica: Intermediar entre área comercial, clientes y Centro de Distribución
• Soporte multidisciplinario: Apoyo directo a Gerencia de Servicio Al Cliente y colaboración con áreas de Comex, Planificación y venta online.
• Atención proactiva y resolutiva: Proveer información diaria sobre el estado de despachos, devoluciones y reclamos.
• Gestión de datos: Actualización constante de información en sistemas integrados

Habilidades:

• Experiencia comprobada: Mínimo 3 años en Servicio al Cliente
• Capacidad analítica: Facilidad para interpretar datos de múltiples sistemas
• Capacidad de resolución de problemas con iniciativa propia
• Excelente comunicación
• Habilidad para improvisar y manejar situaciones complejas

Requisitos indispensables:

• Formación: Estudios técnicos o universitarios en comunicación, administración de empresas, Customer Experience o afines.
• Tecnología: Nivel avanzado de Office y manejo de sistemas integrados
• Idiomas: Inglés intermedio (oral y escrito)

About Skechers

Skechers, a global Fortune 500® brand develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Developing comfort technologies is the foundation of all we do – delivering stylish, innovative, and quality products. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,200 company-and third-party-owned retail locations. Headquartered in Southern California, with offices and distribution centers around the globe, Skechers has spent over 30 years helping people of all ages look and feel good.