Customer Service Representative (activité Réparation) F/H

Customer Service Representative

Et s'il était possible d'intégrer un grand groupe tout en travaillant dans une société à taille humaine ? C'est ce que Safran Power Units vous offre ! Notre société est spécialisée dans l'aéronautique civil et militaire et conçoit principalement trois produits : groupe auxiliaire de puissance, turboréacteurs et systèmes de démarrage. Au sein de la direction Programme, Commerce et Support, le Customer Service Representative (CSR) est en charge d'un portefeuille de clients internationaux. Il est la voix du client en interne et a pour mission de garantir une bonne relation client, de décliner les besoins en interne pour assurer la satisfaction clients. Vos principales missions seront :

• Assurer une communication régulière et pro-active avec les clients pour le suivi et la gestion des commandes, mais aussi avec les partenaires internes ;
• Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires jusqu'à la livraison ;
• Décliner les besoins clients en interne et fournir aux métiers concernés une vision globale des attentes des clients ;
• En collaboration avec le Customer Support Manager élaborer les offres et proposer des solutions customisées pour répondre au besoin des clients ;
• Administrer et suivre les réclamations clients ;
• Gérer la facturation et le recouvrement.

Ce poste est soumis à des exigences de permanences possibles :

• Fins de mois (en soirée ou samedi) ;
• Périodes de fermetures usine (fermetures été - fin d'année...) ;
• Des déplacements occasionnels chez les clients seront à prévoir.

Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant, vous aimez les challenges et travailler en équipe. La satisfaction client est votre priorité. Vous maitrisez SAP domaine ventes. Vous avez une expérience dans le secteur industriel - idéalement aéronautique.

Rejoindre Safran Power Units, c'est intégrer un grand Groupe :

• Valorisant la diversité et l'inclusion ;
• Encourageant le développement des compétences et des parcours de carrière… ;
• Offrant de nombreux avantages (couverture santé et retraite, CSE, restaurant d'entreprise…)

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking. Safran Power Units is specialized in designing and manufacturing auxiliary generators and starter systems for civil and military aerospace, jet engines for missiles and target drones. The company is a world leader in its field with over 21,000 systems delivered worldwide since its inception in 1961. Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

Pont de Rupe 31200 Toulouse Occitanie France