Customer Service Representative

Customer Service Representative

Zet je talenkennis en servicegerichtheid in voor een vlotte klantbeleving

Antwerpen | Fulltime

Wil jij elke dag het verschil maken voor klanten in heel West-Europa? Bij Q8Truck zorg jij als Customer Service Representative voor een vlotte, klantgerichte aanpak. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en ondersteunt klanten in hun dagelijkse activiteiten. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt jouw rol zo boeiend.

Je staat klanten in vier talen te woord en bent hun vaste aanspreekpunt. Van vragen over facturen tot praktische ondersteuning bij tankkaarten: jij zorgt dat alles helder en correct verloopt. Samen met je collega's hou je de servicekwaliteit hoog en denk je proactief mee over verbeteringen.

Elke klant vlot verder helpen, hoe complex de vraag ook is. Je werkt nauw samen met sales, finance en het creditteam, en zorgt ervoor dat klanten professioneel, efficiënt en met de glimlach geholpen worden. In een Europese context, met oog voor detail en resultaat.

Je grootste uitdaging

• Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt klanten van Q8Truck in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Je beantwoordt vragen, verwerkt verzoeken en zorgt dat elk contact telt.
• Jij lost problemen op. Je volgt klachten, betalingen en facturatievragen op. Je schakelt snel met de juiste interne teams en zorgt voor een heldere oplossing.
• Jij ondersteunt de financiële flow. Samen met het kredietteam werk je aan een gezonde klantenportefeuille. Je helpt openstaande betalingen te verduidelijken en voorkomt risico's.
• Jij versterkt onze servicekwaliteit. Je haalt actief feedback op, signaleert verbetermogelijkheden en helpt om onze processen nog klantgerichter te maken.
• Jij brengt structuur en overzicht. Met jouw organisatietalent en communicatieve skills hou je moeiteloos overzicht in je taken. Je schakelt vlot tussen klanten, systemen en collega's.

Dit ben jij

• Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs en ervaring in klantendienst.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans, Duits en Engels.
• Je streeft naar een sterke customer service en communiceert vlot en professioneel.
• Je bent een kei in administratieve processen, werkt gestructureerd, neemt initiatief en zoekt actief naar oplossingen.
• Je blijft kalm onder druk, bent proactief en schakelt makkelijk tussen taken.
• Je voelt je goed in een multiculturele werkomgeving.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen, maaltijdcheques en fietsleasing.
• Minstens 46 vakantiedagen, zodat werk en privé perfect in balans zijn.
• Hybride werken: vanuit thuis en ons kantoor in Antwerpen.
• Een dynamische werkplek met events, sportactiviteiten en een uitgebreid BeWell-programma.
• Alle kansen om te groeien, met opleidingen, coaching en ruimte voor initiatief.

Klaar om je talen en talent in te zetten voor een job met impact? Klik op 'Solliciteren' en stuur ons je cv. Binnen enkele dagen hoor je of we je uitnodigen voor een eerste gesprek. Daarna ontdek je of Q8 jouw volgende stap is.

Solliciteer nu!