Senior Support Analyst

Senior Support Analyst

VENHA FAZER PARTE DA NOSSA MISSÃO DE MELHORAR A VIDA DE MILHÕES DE PESSOAS!

ESTAMOS À PROCURA DE PROFISSIONAIS QUE NÃO TENHAM MEDO DE DESAFIOS, GOSTEM DE IDENTIFICAR E RESOLVER PROBLEMAS, QUE SE IDENTIFICAREM EM TRABALHAR PRÓXIMO AO CLIENTE E OUTROS SETORES DA EMPRESA, POSSUIRAM FORTE SENSO DE TRABALHO EM EQUIPE E COOPERAÇÃO.

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:

• GARANTIR O ATENDIMENTO AO CLIENTE E A SATISFAÇÃO COM A EXECUÇÃO DAS ORDENS DE SERVIÇO;
• APOiar OS COLABORADORES DO DEPARTAMENTO AJUILIANDO NA RESOLUÇÃO E CONDUÇÃO DE ORDENS DE SERVIÇO; ASSURER O ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS SOBRE AS FUNCIONALIDADES DO SISTEMA, CONCEITO E Regra DE NEGÓCIO, ANALISISANDO A SITUAÇÃO APONTADA PELO CLIENTE;
• ASSURER A GESTÃO DOS INDICADORES DA ÁREA, ATRAVÉS DO MONITORAMENTO DE RELATÓRIOS E GOVERNANÇA OPERACIONAL, IDENTIFICANDO E EXECUTANDO AÇÕES DE MELHORIA QUANDO NECESSÁRIO;
• ATENDER DEMANDAS CRÍTICAS, DERIVADAS DE PROBLEMAS INTERNOS OU CLIENTES;

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA DE:

• ENSINO SUPERIOR OU TÉCNICO FINALIZADO;
• DISPONIBILIDADE PARA ATUAÇAO MODELO HÍBRIDO EM BLUMENAU SC;
• EXPERIÊNCIA SÓLIDA COM SUPORTE TÉCNICO DO SISTEMA TASY;
• HABILIDADE DE COMUNICAÇÃO, NEGOCIAÇÃO E INICIATIVA;
• CONHECIMENTO DE FUNCIONALIDADES E Regra DE NEGÓCIO DE OPS (OPERADORAS DE PLANO DE SAÚDE);
• CONHECIMENTO EM LINGUAGEM PLSQL;

SERÁ UM GRANDE DIFERENCIAL SE POSSUIR:

• CONHECIMENTO EM GESTÃO HOSPITALAR E/OU EXPERIÊNCIA NA ÁREA HOSPITALAR (SISTEMA TASY);
• CONHECIMENTO EM SERVIDORES DE APLICAÇÃO (TOMCAT E/OU WEBLOGIC);
• INGLÊS INTERMEDIÁRIO;

SOBRE A PHILIPS SOMOS UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA EM SAÚDE. CONSTRUÍMOS TODA A NOSSA EMPRESA EM TORNO DA CRENÇA DE QUE CADA SER HUMANO É IMPORTANTE E NÃO VIREMOS ATÉ QUE TODOS, EM TODOS OS LUGAR, TENHAM ACESSO AOS CUIDADOS DE SAÚDE DE QUALIDADE QUE TODOS MERECIMOS. FACA O TRABALHO DA SUA VIDA PARA AJUDAR A VIDA DE OUTRAS PESSOAS.