Customer Service Representative

Conseillers Commerciaux Service Client

Bonjour! Je suis Vanessa, Responsable Service Client chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche de cinq Conseillers Commerciaux Service Client (H/F), en CDD d'une durée de six mois, à Valenciennes (59).

Vos missions:

• Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
• Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
• Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients
• Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop,…)
• Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, …
• En tant que point d'entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement …)

Vous souhaitez avoir d'avantage d'information sur le métier? Consultez la vidéo en cliquant ici

Vous êtes:

• Centré clients et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste équivalent
• Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise
• Agile et démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,)
• Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur

Qui sommes-nous?

Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs: passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

Pourquoi nous rejoindre?

• Rémunération annuelle brute: 22,800€
• Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
• Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage),
• 2 jours d'intégration au siège et un parcours de formation complet,
• Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024),
• Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive

Notre processus de recrutement:

• Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement.
• Un test d'aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste
• Un entretien avec le Manager

Prêt à booster votre carrière? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents! »