JYSK Customer Service Supporter 37,5h/vko (määräaikainen Kesätyöntekijä)

JYSK Customer Service Supporter 37,5h/vko (määräaikainen kesätyöntekijä)

Haemme kesätyöntekijää 37,5h/vko JYSK Customer Service Centeriin. Oletko valmis tarjoamaan Suomen parasta asiakaspalvelua? Oletko elementissäsi nopeatempoisessa työssä, jossa pääset ratkomaan päivittäin erilaisia haasteita? Haluatko työskennellä tiimissä, jossa kaikki tukevat toisiaan ja vauhtia riittää?

Customer Service Supporterina vastaat yhdessä asiakaspalvelutiimin muiden jäsenten kanssa siitä, että JYSKin asiakkaat saavat ensiluokkaista asiakaspalvelua. Työ on erittäin nopeatempoista. Vastaat asiakkaidemme yhteydenottoihin koskien tuotteita, tilauksia ja jo tehtyjä ostoksia sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa ja chatin välityksellä. Asioiden samanaikainen tekeminen on sinulle luontaista ja osaat priorisoida omaa toimintaasi tarpeen mukaisesti. Suomen lähes 100 JYSK-myymälän puhelut tulevat Customer Service Centeriimme ja se takaa sen, että yhteistyömme myymälöiden kanssa on tiivistä.

Asiakaspalvelun ohella pääset tekemään aktiivista ja tavoitteellista myyntityötä auttamalla asiakkaitamme löytämään juuri heille sopivat tuotteet. Emme itse ota yhteyttä asiakkaisiin, vaan myymme yhteyttä ottaneelle asiakkaalle luontevasti laadukkaimpia tuotteitamme sekä heidän tarpeisiinsa sopivia lisätuotteita.

Osana Suomen parasta asiakaspalvelua pääset käsittelemään myös reklamaatioita. Et säikähdä haastavimpiakaan asiakkaita, vaan löydät heidän ongelmaansa ratkaisun ja käännät ikävätkin asiakaskokemukset positiiviseksi. Otat rohkeasti vastuuta ja kykenet tekemään itsenäisiä päätöksiä nopeastikin. Arvojemme mukaisesti apu on kuitenkin aina saatavilla.

Bring Dedication, Meet Possibilities: Me JYSKillä pidämme hyvää huolta työntekijöistämme. Riittää, että sinulla on hyvä asenne – me opetamme sinulle tehtävässä onnistumisen edellyttämät tiedot ja taidot. Panostamme osaamisesi kehittämiseen ja laadukkaaseen koulutukseen. Kesän jälkeen voi olla mahdollisuus jatkaa asiakaspalvelussamme, mikäli tilanne ja kiinnostuksesi sen sallivat.

Tehtävä alkaa kevään 2026 aikana sopimuksen mukaan ja kestää elokuun loppuun.

Pätevyydet

Mitä odotamme sinulta?

• Olet asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen sekä omaat positiivisen asenteen
• Olet tehokas ja pystyt työskentelemään ajoittain kovankin paineen alla
• Olet tuloshakuinen ja haluat loistaa tiimissäsi
• Itsenäisten päätösten tekeminen on sinulle vaivatonta
• Vaativampikin reklamaatio hoituu sinulta sujuvasti ja laadukkaasti
• Sujuvaa suomen & englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi
• Uusien järjestelmien nopeaa sisäistämistä
• Mahdollisuutta työskennellä myös iltaisin ja viikonloppuisin. Tällä hetkellä asiakaspalvelun aukioloajat ovat arkisin klo 8–18, lauantaisin klo 10–16
• Aiempi kokemus vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi

Lisätiedot

Mitä tarjoamme sinulle?

• Huippuluokan tiimin, jossa töitä tehdään motivoituneella, ammattitaitoisella otteella huumoria unohtamatta noin kahdenkymmenen tiimikaverin voimin
• Viihtyisän työympäristön pääkonttorissamme Vantaan Pakkalassa, jossa käytössäsi on myös kuntosali
• Laadukkaan perehdytyksen, jossa tutustut laajalti myös tuotevalikoimaamme ja myymälätoimintoihin
• Ainutlaatuisen mahdollisuuden niin henkilökohtaiselle kuin ammatilliselle kehittymiselle kansainvälisessä yrityksessä, joka kehittää työntekijöitään jatkuvasti erilaisen kurssien ja koulutusten muodossa
• Mahdollisuuden vaikuttaa ja kertoa oma mielipiteensä esim. asiakaspalvelun toimintoihin ja työtyytyväisyyteen liittyvissä asioissa
• Mahdollisuuden kilpailla, voittaa ja juhlia erinomaisia suorituksia
• Kilpailukykyisen palkkauksen
• Henkilökunta-alennuksen myös jo alennetuista hinnoista
• Ergonomiset työskentelyolosuhteet