Customer Service Representative

Customer Service Representative

Turner Engine Control Solutions (TECS) | Fulltime

Job Description

Customer Service Representative

Hoofddorp, Nederland | Geplaatst op 19/10/2025

Salaris: €2.800 – €3.800 bruto per maand

Ervaring: 2-3 jaar (minimaal)

Opleiding: MBO4/ HBO

Turner Engine Control Solutions (TECS) is een betrouwbare partner van Woodward, een wereldleider in innovaties voor controlesystemen sinds de jaren 1870. Wij zijn gespecialiseerd in de distributie, reparatie en modernisering van complexe bedieningsapparatuur voor industriële motoren en turbines en bedienen klanten over de hele wereld, met een focus op de Benelux, Italië en Engeland.

Functieomschrijving

Als Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten. Je coördineert klantorders, reparaties en verzendingen van technische producten zoals regelaars en actuatoren. Dit is een veelzijdige rol waarin je technische kennis, klantcommunicatie en administratieve nauwkeurigheid combineert in een dynamische, servicegerichte omgeving.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en agenten m.b.t. reparaties, aanpassingen, testen en verkopen van producten en onderdelen.

• Offertes voorbereiden, opvolgen en orders verwerken met correcte documentatie.

• Intern coördineren met Engineering, Maintenance en Finance om levertijden te bewaken.

• Verzendingen regelen inclusief douanedocumentatie (paklijsten, oorsprongscertificaten, kapiteinsverklaringen).

• Beheren van inkooporders en leverancierscontact voor materialen en uitbesteed werk.

• Klachten afhandelen en passende oplossingen coördineren.

• ISO-procedures naleven en bedrijfsgidsen volgen.

• Langdurige professionele klantrelaties opbouwen via heldere communicatie.

Vereisten

• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke technische klantservice- of coördinerende functie.

• Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.

• Uitstekende beheersing van het Engels; Nederlands of Duits is een pré.

• Ervaring met ERP- of orderbeheersystemen.

• Klantgerichte en flexibele houding, stressbestendig.

• Kennis van logistiek en transportdocumentatie is een plus.

Wat TECS biedt

• Marktconform salaris van €2.800 tot €3.800 bruto per maand.

• 27 vakantiedagen plus 13 ATV-dagen.

• Uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden volgens Metalektro CAO.

• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en technische trainingen.

• Internationale, collegiale werkomgeving met focus op kwaliteit.

Stuur je cv en motivatie naar Jan Andries Stam via de sollicitatieknop of neem direct contact op via 020 614 27 11 (ook bereikbaar via WhatsApp).