Customer Service Support - Fixed - term Contract 80%

Customer Service Representative

Houzy ist die führende Schweizer Plattform für Wohneigentümer und erleichtert seit 2017 mit innovativen digitalen Services das Leben von Immobilienbesitzern. Unterstützt von UBS und Baloise und kürzlich mit Devis;ch fusioniert, ist Houzy darauf spezialisiert, Privatkunden, die Renovations- oder Bauprojekte realisieren möchten, mit qualifizierten Handwerkern und Baufachleuten zu vernetzen.

Wir bieten ein durchgängiges digitales Ökosystem rund um Wohneigentum – von Immobiliensuche, Finanzierung, Versicherung und Unterhalt bis hin zum Verkauf.

Mit 50'000 Angebotsanfragen im Jahr 2024 ist Houzy auf dem besten Weg, zur grössten Vermittlungsplattform für Handwerks- und Immobiliendienstleistungen in der Schweiz zu werden.

Im Rahmen einer Mutterschaftsvertretung suchen wir eine*n Customer Service Representative (80 %, Teilzeit) zur Verstärkung unseres deutschsprachigen Kundenservice-Teams mit Sitz in Zürich.

Tasks

• Maximierung der Kundenzufriedenheit
• Nachverfolgung von Kundenanfragen
• Umsetzung, Überwachung und Sicherstellung hoher Servicequalität
• Zusammenarbeit mit dem Sales- und Management-Team
• Proaktive und positive Kommunikation zur Lösung von Anliegen
• Mitarbeit an unternehmensweiten Projekten

Requirements

• Ausgeprägte mündliche und telefonische Kommunikationsfähigkeiten
• Teamgeist und Eigeninitiative
• Energielassene, selbstständige und kontaktfreudige Persönlichkeit
• Sehr gute Englischkenntnisse erforderlich, Französisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit IT-Tools
• Kenntnisse im Bauwesen sind ein Plus
• Hervorragende Rechtschreib- und Schreibfähigkeiten in beiden Sprachen

Benefits

• Verantwortung und selbstständiges Arbeiten ab dem ersten Tag
• Abwechslungsreiche und kreative Aufgaben in einem dynamischen Team
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice

Interessiert? Wir freuen uns auf den Erhalt Ihrer Bewerbungsunterlagen, einschließlich eines Motivationsschreibens.

Houzy AG Charline Boussange Austrasse 38 CH-8045 Zurich