Account Manager Telesales

Account Manager Télésales (H/F)

Nous sommes convaincus que l'amélioration de l'expérience d'achat est un facteur de performance.

Notre mission est de mettre en relation de manière transparente les acheteurs et les marques dans le monde entier en simplifiant l'expérience d'achat et en stimulant les performances des détaillants. Forts de plus de 40 ans d'expertise dans le secteur, nous avons été les premiers à proposer des achats hors taxes et à nous développer dans le domaine du paiement et de l'après-achat.

En 2025, Global Blue a rejoint Shift4, entreprise technologique spécialisée dans les solutions de paiement intégrées et cotée au NYSE. Cette alliance stratégique nous permet de combiner nos expertises pour créer des synergies puissantes et accélérer notre croissance à l'échelle mondiale.

En tant que partenaire technologique, nous sommes à la pointe de nos secteurs grâce à une technologie innovante et à des informations fondées sur des données, apportant une valeur inégalée à chaque point de contact tout au long du parcours d'achat.

Aujourd'hui, nous accompagnons nos clients à travers :

• La Détaxe: +35 millions de transactions hors taxes par an
• Le DCC: +31 millions de paiements optimisés dans le monde
• Ship up: +47 millions d'acheteurs en ligne

Notre communauté internationale de plus de 2 100 collaborateurs, représentant plus de 80 nationalités dans 53 pays, incarne notre engagement envers la diversité, la collaboration et l'innovation.

Ensemble, nous innovons, nous créons et nous nous efforçons d'offrir un avenir meilleur aux entreprises que nous servons.

With Global Blue, enjoy the journey!

Dans ce cadre, nous recherchons notre Account Manager Télésales (H/F), en charge du développement d'un portefeuille de clients ayant leurs activités basées en France.

Directement rattaché à la Direction Commerciale France, vous assurerez au quotidien le pilotage des performances des comptes dont vous aurez la responsabilité.

Véritable interlocuteur de confiance, vous pourrez exercer vos qualités commerciales et relationnelles au sein d'une équipe dynamique, engagée et bienveillante.

Principales fonctions et responsabilités :

• Gestion d'un portefeuille de clients sous la supervision du Head of sales AM France.
• Identification d'opportunités commerciales dans son portefeuille pour atteindre les objectifs définis.
• Réalisation de formations à distance et aide au démarrage des contrats.
• Point de contact privilégié de vos clients et de leurs réseaux de points de vente.
• Réalisation et envoi régulier de reporting d'activité adaptés aux attentes de vos interlocuteurs.
• Application et respect des procédures internes GLOBAL BLUE liées à l'ouverture de nouveaux contrats.
• Utilisation quotidienne du CRM et des outils de B.I, de téléphonie et des ressources mises à disposition.
• Interactions avec le service Administration des ventes, le service comptabilité, le support informatique & les équipes commerciales.

Expériences et compétences requises :

• Titulaire d'un BAC ou BAC+2, vous avez une première expérience au sein d'un service commerciale BTOB. Vous avez un profil international de par votre expérience professionnelle.
• Vous parlez anglais / français couramment.
• Vous avez une orientation et le goût de la satisfaction client.
• Souriant(e), dynamique et ayant un esprit d'équipe vous êtes à l'aise face à une clientèle haut de gamme et exigeante.
• Maîtrise des outils de la suite Office Microsoft

Ce que nous vous proposons :

• CDI à temps plein – 37h/semaine
• 14 jours de RTT
• Salaire: à partir de 27 500,00€ jusqu'à 31 000,00€ par an
• Variable motivant :
• Bonus annuel: 20 % du fixe
• Hunting Bonus: 10 % des commissions nettes générées
• Participation annuelle
• Remboursement Navigo à 50 %
• Tickets restaurant à 10 € (dont 4,10 € de part salariale)
• Télétravail possible