Customer Success Executive

Customer Success Executive

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas y conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón. Quizá algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

En el equipo de B2B estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Customer Success Executive.

Misión del puesto Gestionar y desarrollar las cuentas estratégicas de la organización, fomentando relaciones sólidas, duraderas y productivas que impulsen la lealtad del cliente. La cartera estará enfocada en clientes medianos y grandes ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Diseñar e implementar estrategias comerciales que garanticen el cumplimiento de los objetivos de ingresos, impulsando el crecimiento de las cuentas existentes y generando nuevas oportunidades de negocio.
• Construir y mantener relaciones de colaboración y confianza con los clientes para asegurar su satisfacción, fidelización y desarrollo continuo.
• Gestionar de forma efectiva la renovación de cuentas asignadas, garantizando condiciones favorables y continuidad en los servicios contratados.
• Realizar análisis periódicos de la cartera de clientes, presentando resultados clave, métricas y ROI, así como recomendaciones estratégicas para optimizar el uso de nuestras soluciones.
• Identificar oportunidades de crecimiento mediante la venta consultiva, promoviendo nuevos productos y servicios que aporten valor al negocio del cliente.
• Asesorar a los clientes en la utilización óptima de nuestras soluciones, ofreciendo perspectivas basadas en el conocimiento de su industria y necesidades específicas.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos de implementación y soporte para garantizar una experiencia integral y una alta satisfacción del cliente.

Lo que estamos buscando

• Skills Técnicos:
  • Experiencia en el uso de CRM (Salesforce)
  • Conocimiento de Tableau u otras herramientas de análisis
  • Dominio de Microsoft Office (obligatorio)
  • Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares
• Skills Funcionales:
  • Comunicación efectiva
  • Negociación
  • Pensamiento analítico
  • Planificación y organización
• Competencias Clave:
  • Orientación a resultados
  • Trabajo en equipo
  • Conocimiento técnico del negocio
  • Orientación al cliente (interno y externo)
  • Adaptabilidad y aprendizaje continuo
  • Ejecución eficiente de procesos
  • Resolución de problemas
  • Comunicación asertiva

¿Por qué Cabify es tu mejor opción? Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros Salario competitivo Recharge Day Horario flexible y modelo híbrido de trabajo. Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify Coursera Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento Espacios para recargar energía con fruta y un buen café