Représentante Au Service À La Clientèle/ Customer Service Representative (bilingual)

Customer Service Representative (Bilingual)

Représentant(e) au service à la clientèle

Customer Service Representative (Bilingue)

Lieu : 445, rue Métivier, Québec, avec possibilité de télétravail Type d'emploi : Permanent, temps plein Rémunération : Salaire concurrentiel + Avantages sociaux compétitifs

À propos de Bunzl Canada

Bunzl Canada est un leader national dans la distribution de produits d'entretien, d'emballage et de fournitures industrielles. Présents dans les 10 provinces canadiennes, nous accompagnons quotidiennement des milliers d'entreprises grâce à notre service client de premier ordre. En intégrant Bunzl, vous rejoignez une entreprise en pleine croissance, où l'innovation et l'excellence sont au cœur de nos priorités.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Représentant(e) au service à la clientèle (Bilingue) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est essentiel à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vous serez le premier point de contact, offrant un service exceptionnel et contribuant directement à la croissance de l'entreprise.

Vous interagirez avec nos clients par téléphone, courriel et outils numériques afin de répondre à leurs besoins, traiter leurs commandes et proposer des solutions adaptées.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients de manière rapide et professionnelle via téléphone, courriel et plateformes numériques.
• Traiter les commandes avec précision, offrir des solutions de substitution.
• Fournir des informations sur les prix, les promotions et les disponibilités de produits.
• Assister et former les clients sur notre plateforme de commande en ligne.
• Assurer diverses tâches administratives : facturation, gestion des crédits, soutien aux ventes, classement de documents.
• Développer une connaissance approfondie de nos produits et services pour mieux conseiller la clientèle.
• Travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe.

Profil recherché

• Bilinguisme (français et anglais) requis (excellentes compétences en communication écrite et orale).
• Expérience en service à la clientèle, centre d'appels ou rôle similaire (un atout).
• Capacité à gérer un volume élevé d'appels et à travailler dans un environnement dynamique.
• Solides compétences en résolution de problèmes, administration et organisation.
• Bonne maîtrise des outils numériques et des logiciels Windows.
• Esprit d'équipe, attitude positive et capacité à apprendre rapidement.

Pourquoi rejoindre Bunzl ?

Chez Bunzl, nous mettons nos employés au premier plan et offrons un environnement propice au développement professionnel et à la progression de carrière. Salaire concurrentiel et primes de performance Avantages sociaux complets (assurances médicale, dentaire, vie et invalidité) Régime de retraite avec cotisation de l'employeur Formation continue et opportunités d'avancement Environnement de travail collaboratif et stimulant

Postulez dès maintenant ! Si vous recherchez un poste enrichissant au sein d'une entreprise en pleine expansion, n'attendez plus ! Rejoignez une équipe où vos compétences seront reconnues et valorisées.

Envoyez votre candidature dès aujourd'hui ! Bunzl Canada souscrit au principe d'égalité en matière d'emploi et encourage toutes les candidatures qualifiées.