Customer Service Specialist Business Operations (m/w/d)

Customer Service Specialist Business Operations

Location: DE - Berlin, DE

Company: Bausch + Lomb

Bausch + Lomb is worldwide one of the most well-known names in the field of ophthalmology. With more than 13,000 employees worldwide, we work in the areas of pharmaceuticals, vision care (contact lenses), and surgery (ophthalmology) to improve the lives of millions of people. Constant innovation and a strong growth strategy enable us to offer our employees excellent development opportunities and attractive, inspiring workplaces.

Your Tasks

• Gewährleistung eines herausragenden Kundenservices
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen mit hoher Serviceorientierung
• Beratung zu Medizinprodukten gemäß gesetzlicher Vorgaben
• Verwaltung kundenspezifischer Preise und Preisstammdaten
• Anlage und Pflege von Reportingschlüsseln, Order- und Pricing-Gruppen
• Zusammenarbeit mit Außendienst, Finance und Billing zur Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen
• Kontrolle der Preisgestaltung unter Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Vorgaben
• Erstellung und Pflege relevanter Reportings
• Teilnahme an Trainings und Coachings zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Your Profile

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Bezug zu Pricing-Themen
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (z. B. ERP, CRM, Reporting-Tools)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
• Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
• Hohe IT-Affinität
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

We Offer

• Attraktives tarifliches Gehaltspaket der Pharma-/Chemischen Industrie mit vielen Extraleistungen
• Urlaubs- und Weihnachtgeld sowie weitere tarifliche Sonderleistungen
• Mindestens 30 Tage Urlaub
• Zahlung eines Arbeitgeberzuschusses für die betriebliche Altersvorsorge
• Tarifliche, arbeitgeberfinanzierte Pflegezusatzversicherung
• 37,5h Arbeitswoche
• Flexible Arbeitsgestaltung sowie mobiles Arbeiten an 2 Tagen/Woche
• Karriere- und Weiterentwicklung, Trainings- und Schulungsprogramme
• Gesundheits-Check-ups, Fitnessstudiozuschuss
• Vielseitige Verpflegung in unserer Kantine
• Kostenfreie Parkplätze auf dem Gelände sowie eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Teams mit herausragendem Spirit in denen wir voneinander lernen und Sie Ihr Potenzial entfalten können
• Einblicke in ein modernes, international agierendes Unternehmen mit viel Eigenverantwortung

Bitte denken Sie daran, Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Jahresgehaltsvorstellung (in Brutto) anzugeben. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung!