Customer Account Manager (aerospace)

Opportunité De Carrière Dans L'aéronautique À Montréal

Excellente opportunité pour développer sa carrière dans l'une des top entreprises Aéronautique à Montréal !

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Comptes Clients expérimenté(e) pour diriger les relations clients, superviser la performance des flottes et optimiser la rentabilité. Ce poste convient parfaitement à une personne dotée d'un solide sens commercial et technique, de compétences en communication exceptionnelles et d'un fort engagement envers la satisfaction client.

Responsabilités Principales :

• Gestion de la relation client
• Animer des réunions régulières avec les clients pour assurer l'alignement sur la performance des flottes et les attentes.
• Présenter des mises à jour commerciales et techniques aux clients externes et aux parties prenantes internes.

• Supervision des flottes et de la rentabilité
• Être responsable de la rentabilité des flottes assignées, en assurant leur alignement avec les objectifs financiers à long terme.
• Gérer et valider les structures de coûts à l'aide d'outils financiers tels que les EAC (Estimation à l'achèvement).
• Piloter les hypothèses de coûts et garantir l'atteinte ou le dépassement des objectifs de rentabilité.

• Collaboration interfonctionnelle
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment les services commerciaux, les ateliers MRO et la chaîne d'approvisionnement.
• Collaborer avec les ateliers pour générer des rapports de traçabilité et assurer la transparence des opérations.

• Données et rapports
• Créer et maintenir des tableaux de bord et des rapports à l'aide d'Excel et d'autres outils pour suivre la performance des flottes et les indicateurs financiers.
• Analyser les tendances et fournir des recommandations exploitables aux équipes internes et aux clients.

Qualifications :

• Diplôme universitaire en ingénierie, commerce ou finance.
• Minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion de comptes clients dans les secteurs aéronautique, automobile, MRO ou similaires.
• Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles.
• Bilingue – français et anglais.

Excellent opportunity to grow your career in one of the leading Aerospace companies in Montreal!

We are seeking a dynamic and experienced Customer Account Manager to lead customer relationships, oversee fleet performance, and drive profitability. This role is ideal for someone with strong technical and commercial acumen, excellent communication skills, and a passion for customer success.

Key Responsibilities :

• Customer Relationship Management
• Serve as the primary point of contact for all customer communications and events.
• Lead regular customer meetings to align on fleet performance, support, and expectations.
• Present commercial and technical updates to both external and internal stakeholders.

• Fleet & Profitability Oversight
• Own the profitability of assigned fleets, ensuring alignment with long-term financial goals.
• Manage and validate cost structures using financial tools such as EACs (Estimated At Completion).
• Drive cost assumptions and ensure profitability targets are met or exceeded.

• Cross-Functional Collaboration
• Work closely with internal teams including Commercial Services, MRO Shops, and Supply Chain to coordinate support and resolve issues.
• Collaborate with shops to generate traceability reports and ensure operational transparency.

• Data & Reporting
• Build and maintain dashboards and reports using Excel and other tools to monitor fleet performance and financial metrics.
• Analyze trends and provide actionable insights to internal teams and customers.

Qualifications :

• Must-Haves:
• Bachelor's degree in Engineering, Business, or Finance.
• Minimum 5 years of experience managing customer accounts in aerospace, automotive, MRO, or related industries.
• Excellent presentation and interpersonal skills.
• Bilingual – French and English.

Pay and Benefits

The pay range for this position is $45.00 - $55.00/hr.

Workplace Type

This is a fully onsite position in Montreal,QC.