Technical Customer Support Associate

Technical Customer Support Associate

Technical Customer Support Associate

Stillingstittel: Technical Customer Support Associate

Arbeidssted: Damsgård, Bergen

Søknadsfrist: 10.08.2025

Kontaktperson: Ulv Christian Sæther

Customer Success Manager

E-post: ulv@aquabyte.ai

Tlf: +47 97106463

Dette er Aquabyte

Aquabyte er et ledende teknologiselskap som utvikler innovative løsninger for beslutningsstøtte til oppdrettsnæringen. Med unik kamerateknologi og avansert kunstig intelligens bidrar vi til å gjøre bransjen mer effektiv og bærekraftig, og er en sentral driver i den pågående teknologiske utviklingen i akvakultursektoren globalt.

På hovedkontoret i Bergen søker vi nå etter en teknisk kompetent og løsningsorientert Technical Support Associate til vårt team i Bergen. I denne allsidige rollen vil du håndtere et bredt spekter av tekniske utfordringer, fra fjernbasert feilsøking til hands-on installasjon av utstyr på oppdrettsanlegg. Som en integrert del av vårt supportteam, vil du overvåke systemytelse og raskt respondere på tekniske problemer. Denne rollen krever en kombinasjon av teknisk ekspertise, utmerkede kommunikasjonsevner og evnen til å trives i et dynamisk miljø hvor ingen dager er like.

I Aquabyte fremmer vi en kultur preget av innovasjon, tilpasningsevne og kontinuerlig forbedring. Vår flate organisasjonsstruktur gir rom for kreative medarbeidere som ønsker å være med på å forme fremtiden til selskapet og drive positiv endring i en spennende industri.

Ansvarsområder

• Besvare og håndtere innkommende henvendelser via telefon, e-post og chat
• Overvåke og følge opp alarmer fra internt alarmsystem
• Utføre teknisk feilsøking av hardware, software, nettverk, og wifi
• Gjennomføre on-site feilsøking og installering av nettverksutstyr på oppdrettsanlegg
• Delta i helgevaktordning for å sikre kontinuerlig support til våre kunder
• Samarbeide tett med våre utviklings- og kundestøtteteam for å optimalisere våre løsninger

Kvalifikasjoner

• Relevant teknisk utdanning eller tilsvarende erfaring
• Erfaring fra teknisk kundesupport
• Kompetanse innen IKT og nettverksteknologi
• Kunnskap om kommandolinje og/eller scripting er en fordel
• Gode problemløsningsevner og analytisk tilnærming
• Førerkort klasse B
• Fleksibilitet til å reise ved behov
• Dedikasjon til kontinuerlig læring og prestasjonsoptimalisering
• Flytende i engelsk og norsk, både skriftlig og muntlig

Fordeler

• Konkurransedyktig lønn og aksjeopsjoner
• Sentralt beliggende kontorlokaler i Bergen
• Mulighet for personlig og profesjonell utvikling i et dynamisk miljø
• Fleksibel arbeidstid og en positiv teamkultur
• Gratis lunsj og snacks
• Anledning til å bidra til bærekraftig innovasjon i den globale sjømatindustrien
• Muligheten til å bistå verdens største oppdrettere med å redusere håndtering av fisk, bedre fiskevelferd og effektivisere produksjonen av bærekraftig matproduksjon.