Ejecutivo Customer Service

Ejecutivo Customer Service

Accelerate the possible by joining a winning Amcor team that's transforming the packaging industry and improving lives around the world.

At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet. More than 10,000 consumers worldwide encounter our products every second and rely on us for safe access to food, medicine and other goods. We value their trust by making safety our guiding principle. It's our core value and integral to how we do business.

Beyond this core principle, our shared values and behaviors unite us as we work together to elevate customers, shape lives and protect the future. We champion our customers and help them succeed. We play to win – adapting quickly in an everchanging world – and make smart choices to safeguard our business, our communities and the people we serve for generations to come. And we invest in our world-class team, empowering our colleagues to unpack their potential, because we believe when our people grow, so does our business.

Únete a nosotros en Amcor: ¡Haz un impacto global! En Amcor, estamos transformando la industria del empaque para crear un futuro sostenible. Nuestros productos impactan la vida de millones de personas cada día en alimentos, bebidas, productos farmacéuticos, médicos, de cuidado personal y otros productos esenciales. Con un compromiso audaz de hacer que todos nuestros productos sean reciclables o reutilizables para 2025, estamos en una posición para marcar una verdadera diferencia en la vida de las personas en todo el mundo. Tenemos una historia orgullosa que se remonta a la década de 1860, evolucionando de un sólo molino de papel en Melbourne hasta convertirnos en el líder global en empaques. Como una empresa líder en la lista S&P 500 con ventas de $13 mil millones, empoderamos a nuestros 40,000 empleados en 40 países y 250 ubicaciones para innovar y sobresalir.

Para nosotros, centrarnos en el cliente es el corazón de todo lo que hacemos. Creemos en construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes al entender verdaderamente sus necesidades y ofrecer soluciones que superen sus expectativas. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en una cultura que prioriza la satisfacción del cliente, fomenta la innovación y valora tus contribuciones para hacer la diferencia para nuestros clientes.

Posición: Ejecutivo Customer Service

Descripción del Trabajo:

Gestionar las necesidades de los clientes y proporcionar un excelente servicio, de acuerdo con las normas y expectativas de Amcor y sus clientes, asimismo, ser el punto de contacto con otras áreas de la empresa como soporte ante diversas consultas.

1. Gestionar las necesidades de los clientes y proporcionar un excelente servicio de acuerdo con las normas establecidas por la compañía.
2. Analizar y gestionar la demanda por categoría de las cuentas a cargo para buscar maximizar la venta hacia los clientes.
3. Procesar los pedidos de clientes y realizar el seguimiento hasta su entrega, mediante la comunicación constante, atención a consultas, solicitudes y reclamos.
4. Solicitar y coordinar con los clientes reuniones con una frecuencia establecida con la finalidad de tener un mejor acercamiento con las cuentas a cargo.
5. Hacer seguimiento a los niveles de stock de inventarios en la cadena para gestionar con el cliente la aceptación de los mismos para mantener un balance en la operación.
6. Organizar/participar en reuniones de coordinación con las diferentes áreas internas para buscar mejores prácticas de trabajo de cara a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.
7. Gestionar el manejo de indicadores de servicio y forecast accuracy.
8. Gestionar las proyecciones de ventas de los clientes con la confiabilidad que la compañía requiere.

Calificaciones:

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales y/o afines.

Contar con mínimo 3 años de experiencia en Customer Service o Ventas en empresas preferentemente industriales y de contacto directo con clientes.

Dominio intermedio de Excel.

Dominio intermedio - avanzado del idioma Inglés

Disponibilidad para trabajar en Lurín

Habilidades y Competencias: Enfoque en el Cliente: Priorizar las necesidades y la satisfacción de los clientes, asegurando que nuestros servicios apoyen efectivamente sus objetivos y mejoren su experiencia.

En Amcor, somos más fuertes gracias a la diversidad de talentos, estilos, culturas y experiencias dentro de nuestro equipo. Diferentes perspectivas conducen a soluciones diversas, que son esenciales para nuestro éxito e innovación. Somos un equipo global donde todos tienen voz y pueden hacer la diferencia.

Si estás listo para hacer un impacto en una organización global en crecimiento, ¡nos encantaría saber de ti!