IT Customer Service Representative | Service Management Global Lead

Service Management Global Lead

El Service Management Global Lead es responsable de liderar la estrategia, ejecución y mejora continua de los procesos de gestión de servicios a nivel global con respecto a las regiones de sus equipos (con base en Argentina e India), incluyendo Change Management, Incident Management y Problem Management. Este rol actúa como punto de contacto principal para otros líderes de torre y la comunicación efectiva entre equipos técnicos y del negocio.

Experiencia comprobada en gestión de servicios de TI, especialmente en entornos globales. Conocimiento profundo de ServiceNow y procesos ITIL. Capacidad para liderar reuniones. Habilidades analíticas para tomar decisiones informadas. Excelentes habilidades de comunicación en inglés (oral y escrita).

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people's physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We're proud to be consistently recognized as one of the World's Best Workplaces™.Join Accenture to work at the heart of change.

Todas las decisiones referidas al empleo se tomarán sin discriminar por edad, raza, credo, color, religión, sexo, nacionalidad, linaje, discapacidad, situación de excombatiente o veterano de guerra, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía, ni ningún otro factor protegido por la legislación nacional, provincial o local. Como parte del proceso de contratación no se obligará a los candidatos a divulgar registros penales cancelados o cerrados referidos a condenas judiciales o arrestos. Accenture tiene el compromiso de proporcionar oportunidades laborales a nuestros excombatientes, veteranas y veteranos de guerra.